이기는 습관(Ch11 - 20)

 

Ch12. 이유를 찾아라

돈, 권력, 명예는 삶의 필수조건이 아니다. 있어도 좋고 없어도 괜찮다. 하지만 삶을 건강하게 살아가야 할 '이유'는 반드시 있어야 한다. 

'운동해야 한다, 술과 담배를 끊어야 한다, 건강한 음식을 먹어야 한다'는 강박에 시달릴 필요 없다. 이 모든 것을 한꺼번에 해결할 수 있는 삶의 진정한 의미와 이유를 찾는데 에너지를 집중하면 된다. 

1. 독서를 하라. - 지혜로운 사람은 자기 삶에 지금 필요한것이 무엇인지를 알게 된다.
2. 산책 코스를 개발하라. - 생각을 정리하며 의미있는 삶을 모색할 수 있는 기회를 얻게 된다.
3. 가면을 벗어라.  - 가면을 벗어던지면 삶에 솔직해지며, 그 솔직함이 삶의 의미들을 재발견하게 돕는다.
4. 몰입하라. - 내가 좋아하는 일은 내가 좋아하지 않는 일에 몰입할 때 발견된다.
5. 사랑하는 사람들과 시간을 보내라.

성공한 사람들은 남다른 방법을 찾아내는 데 성공한 것이 아니다. 다만 그들은 남다른 '이유'를 찾아내는 데 성공했기에 모두가 원하는 삶의 여유를 갖게 되었다. 

 

Ch13. 세 개의 그룹을 받아들여라.

어디른 가든 세 그룹이 존재한다. 한 그룹은 나를 거부할 것이며, 한 그룹은 아무런 결정도 하지 못하고, 아무런 행동도 하지 않는다. 나머지 한 그룹은 나의 아이디어와 경험, 철학을 수용한다. 

중요한 것은 나의 입장과 견해에 비판적이고 부정적인 사람을 어떻게 다룰 것이냐다. 

가장 바람직한 것은 밸런스를 맞추는 것이다. 정당하다고 생각되는 비판은 외면해서는 안된다. 비판을 기꺼이 받아들이는 태도를 보여주면, 비판하는 상대를 당신에게 열광하는 팬으로 만들 수도 있다. 무엇보다 타인의 지적을 경청하면 빠르게 성장한다. 비합리적인 비판의 경우에는 당당하게 이를 거부하고, 비난에 불과한 말들에는 관심을 끈다. 전갈들에게 독침을 쏘지 말라고 설득하는 데 에너지를 쓰지 마라.

가장 경계해야 할 것은 타인의 비판을 감정적으로 받아들이는 것이다. 그러면 사람들은 당신에게 솔직하고 진지한 조언을 하지 못하게 된다. 다시 말해 성공에 필요한 추진력을 얻을 수 없다. 감정적인 태도를 갖지 않도록 연습하고 또 연습해야 한다. 비판을 받게 된다면 애정어린 조언으로 받아들이며, 타인의 비판을 받으면 그저 툭툭 털어버리는 것도 중요하다.

타인의 비판에 휘둘리지 않을 수 있는 좋은 방법 중 하나는 '자신에게 집중하는 것'이다. 나는 방해꾼들보다 더 높고 더 중요한 목표를 가진 존재다. 나 자신에게 집중하는 삶을 살자. 

위너들은 더 행복하고 더 성공적인 삶을 사는 길에 집중한다. 부정적인 생각과 실패를 곱씹기보단, 긍정적인 생각과 성공을 되새긴다. 

 

Ch15. '그럼에도 불구하고' 살아가라

문제는 우리에게 별다른 권력을 휘두르지 못한다. 가장 큰 위험은 문제가 발생했을 때 갖게 되는 '좌절과 공포'다. 이 때문에 패배하는 것이지, 우리에게는 문제 때문에 패배하는 경우가 그다지 많이 발생하지 않는다. 

위너들이 문제를 대하는 자세

1. 문제를 결코 최종적인 상태라고 여기지 않는다. -  '이건 바꿀 수 있어' 라고 믿고 해법을 모색한다.
2. 하나의 문제가 삶의 모든 영역에 영향을 끼치는 것을 허용하지 않는다. - 문제가 발생하면 침착하게 이를 격리한다.
3. 자책하지 않고, 무력감에 빠지지 않는다.  - 문제를 성장을 위한 도전이자 기회라고 여긴다. 

문제들의 유형

1. 당사자가 직접 통제할 수 있는 문제. - 습관을 바꾸면 해결된다.
2. 당사자가 간접적으로만 통제할 수 있는 문제. - 통제 영역을 확장시킴으로써 문제를 해결한다.
3. 당사자가 전혀 통제할 수 없는 문제. - 이러한 상황에서도 자신의 내면적 상태는 통제할 수 있다. 가장 좋은 태도는 여유 있는 미소를 유지하는 것이다.

문제는 원천적으로 불편한 존재이며, 사람은 자신의 역량을 극단적으로 요구하는 상황을 통해서만 성장하기 마련이다. 위너들은 삶은 문제투성이라는 사실을 알고 있으며, 더 많은 문제를 안고 살아간다. 그들의 선택은 한가지다. 자신에게 발생한 문제들을 사랑하는 방법을 배우는 것이다.

 

Ch18. 상대가 원하는 것을 주어라

우리는 타인을 설득해야 성공할 수 있다고 배워왔다. 하지만 타인은 설득의 대상이 아니라 포용의 대상이다. 설득의 목표는 마음을 여는 것이다. 우리는 우리를 받아들이는 사람에게 마음을 연다. 

언젠가는 지금 당신이 소홀히하고 있는 사람을 다른 중요한 곳에서 다시 만난다. 그게 인생의 법칙이다. 그 어떤 사람도 가볍게 대하지 마라. 늘 마음을 열어 따뜻하게 감싸 안아라. 

타인에게 원하는 것을 제공하는 데 도움을 주는 법칙들

1. 할 수 있을 때마다 격려하다. 칭찬은 아무리 해도 지나치지 않다. 
2. 항상 자존심을 유지할 수 있는 기회를 주어라. 어느 누구에게도 망신을 주지 말고, 모욕하지 마라. 타인의 실수를 대수롭지 않게 여겨라.
3. 그가 없는 자리에서는 그에 대해 긍정적인 이야기만 하라. 긍정적인 이야깃거리가 없으면 아무 말도 하지 마라.
4. 상대를 주의 깊게 관찰하라. 칭찬을 할 때는 구체적인 근거를 제시하라.
5. 타인의 고귀한 생각과 동기에 호소하라. 누구나 너그럽게 베풀 줄 아는 사람이고 싶어 한다. 누군가의 행동이 개선되길 원한다면, 그가 타인의 조언을 경청할 줄 아는 품위 있고 우아한 면을 가진 사람인 것처럼 대하라. 그러면 그는 당신을 실망시키지 않기 위해 각별한 노력을 기울일 것이다. 
6. 되도록 비판을 삼가고, 비판을 하더라도 간접적으로 하라. 어쩔 수 없이 그의 행동은 반박하더라도 절대 그의 사람됨은 공격하지 마라. 지적을 할 때는 상대를 돕고자 하는 태도를 분명하게 보여주어라. 글로 비판하는 일은 절대로 삼가라.
7. 상대가 내게 호감을 느낄 기회를 주어라. 자기자랑을 하지 말고 자신의 약점을 인정하라. 겸손하라. 적을 만들고 싶으면 남보다 높은 패를 내놓고, 친구를 만들고 싶으면 남보다 낮은 패를 내놓아라. 
8. 실수를 했다면 사과하라. 질책받을 일이 있다면, 다른 사람이 나서기 전에 얼른 스스로 그것을 인정하는 태도가 가장 현명하다. 
9. 명령하지 말고 제안하라. 압박을 강요하지 말고 협력을 구하라. 
10. 상대가 화내는 걸 이해하라. 화를 내는 것은 관심을 얻기 위해 도움을 요청하는 시그널이다. 상대의 화에 공감하고 관심을 가져라. 그러면 그는 나의 사람이 된다. 
11. 늘 적게 말하라. 상대에게 말할 기회를 최대한 주어라. 그것이 경청의 본질이다. 
12. 성공적인 업무를 수행하는 데 어떤 좋은 아이디어가 기여했다면, 그런데 그 아이디어가 당신과 상대가 협업한 결과로 나온 것이라면? 당연히 상대를 그 아이디어의 주인으로 만들어야 한다. 그러면 상대는 당신의 리더십 밑에서 계속 아이디어 뱅크가 되겠다고 결심한다.
13. 상대의 말을 끊는 것은 최악이다. 이 최악의 순간들이 직장과 가정에서 너무나 많이 일어나고 있다. 
14. 다음과 같은 인디언 속담을 마음에 간직하라. "그 사람의 모카신의 신고 1km 을 걸어보기 전에는, 그사람에 대해 말하지 마라."
15. 이성적인 사람이 되려고 애쓰지 마라. 현명한 사람이 되어라. 현명한 사람은 자신이 틀릴 수 있다는 사실을 항상 인정한다.
16. 특별한 이유가 없더라도 자주 선물하라. 상대를 기쁘게 할 창의적인 선물 전달 방법을 찾아보라. 센스 있는 선물은 당신이 그를 얼마나 많이 생각했는지 보여준다. 
17. 반발이 있을 경우 스스로를 자제하라. 먼저 상대의 말에 귀기울여라. 그리고 서로 일치하는 부분을 찾아보라. 스스로에게 비판적인 자세를 지녀라. 상대의 말에 숙고해보겠다고 약속하고, 반론을 제시해주어 고맙다는 인사를 잊지 마라.
18. 재미를 위해 상대방의 약점을 이용하지 마라. 상대를 웃음거리로 만드는 사람과 의미 있는 대화를 나누고 싶어 하는 사람은 없다.
19. 미소를 지어라. 다른 사람에게 미소 짓지 않는 사람보다 미소를 더 필요로 하는 사람은 없다.
20. 타인에게 말을 걸 때는 최대한 그의 이름을 정중하게 불러라. 이는 그 사람을 존중한다는 시그널이다. 직책이나 직급보다 예의를 차려 이름으로 불러주는 사람에게 더 큰 호감을 느낀다는 심리학자들의 연구 결과도 존재한다.
21. 발생한 사안에 대해 상대의 시각에서 보는 법을 익혀라. 그가 정말로 필요로 하는 것은 무엇인지, 어떻게 하면 그를 도와줄 수 있는지 자문해보라.
22. 대화를 할 때 처음에는 상대가 좋은 사람임을 부각시켜라. 그다음에는 상대와 당신의 일에 대해 조율하라. 마지막에는 상대가 당신에게 호감을 느낄 수 있도록 진행하라.
23. 빠르게 용서하라. 절대 감정의 앙금을 남기지 마라.
24. 당신에게 꼭 필요한 사람이 있다면, 언제나 그 사람을 위해 기도하라.